Als uw vraag er niet tussen staat, neem dan contact met ons op. Via de contactpagina of telefonisch van 10.00 – 16.00 uur op werkdagen:

 


THEMA'S

 

VRAAG EN ANTWOORD

Wie is RCI?

RCI Financial Services is het Nederlandse filiaal van RCI Banque. Wij zijn een 100% dochteronderneming van Dacia. In samenwerking met uw Dacia-dealer voorzien wij u van een betrouwbaar en verantwoord kredietadvies.

RCI staat onder toezicht van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) en is ingeschreven in het AFM-register met vergunningsnummer 12009781 voor het adviseren en bemiddelen in schadeverzekeringen.

RCI biedt consumptieve leningen en verzekeringen aan. Met een consumptieve lening financiert u de koop van een auto helemaal of voor een deel. RCI financiert nieuwe auto’s van de merken Renault, Dacia, Nissan en Infiniti. Daarnaast verstrekt RCI financieringen voor gebruikte auto’s / occasions die verkocht worden via de aangesloten dealers. RCI bemiddelt in verzekeringen van andere aanbieders. Daarnaast biedt RCI verschillende zakelijke financieringsvormen.

Wat is Dacia Financial Services?

Dacia Financial Services en Dacia Business Finance zijn handelsnamen van RCI Financial Services, de huisbankier van Dacia, Dacia en Nissan. Dacia Financial Services verstrekt consumptieve kredieten aan particulieren voor de aanschaf van nieuwe en gebruikte auto’s. Tevens bieden wij verschillende services zoals verzekeringen en verlengde garantie op uw Dacia.

Wat is Dacia Business Finance?

Dacia Financial Services en Dacia Business Finance zijn handelsnamen van RCI Financial Services, de huisbankier van Dacia, Dacia en Nissan.Dacia Business Finance biedt operational lease, financial lease en private lease.

Wanneer kom ik voor een krediet in aanmerking?

U komt voor krediet in aanmerking als u:

  • Een vast en regelmatig inkomen heeft en dit kunt bewijzen.
  • Aan het begin van het krediet minimaal 18 jaar oud bent.
  • Bij afloop van het krediet maximaal 74 jaar bent.
  • Permanent in Nederland woont.

 

Ik heb een klacht over RCI

Wij doen ons best u zo goed mogelijk te helpen. Heeft u een klacht over RCI, onze service of over de informatie die wij u geven? Vertel dit  ons zo snel mogelijk. Wij willen de klacht graag samen met u oplossen. Uw klacht stuurt u:

Online: www.renaultfinance.nl/contact  / www.daciafinance.nl/contact

Per e-mail naar klantenservice.nl@rcibanque.nl

Of per brief naar:

RCI Financial Services BV

T.a.v. Klantenservice

Postbus 75760

1118 ZX Schiphol

Wij behandelen uw klacht volgens de geldende regels. Dit is de klachtenprocedure. Wij antwoorden zo snel mogelijk. Dit duurt maximaal 6 weken.

 

Als u het niet eens bent met de oplossing: www.kifid.nl

Wat is Route Service+?

Tijdens de fabrieksgarantie hebt u recht op Renault/ Dacia Route Service. Hiermee zorgt Renault / Dacia dat u mobiel blijft. Deze mobiliteitsgarantie kan worden uitgebreid met Renault Route Service+ van RCI. Na de fabrieksgarantie is Renault Route Service+ uw complete pechhulpverzekering.

Meer informatie staat op Route Service+ website

Route Service+ wordt aangeboden door Allianz Assistance. RCI is hiervoor de bemiddelaar.

Verlengde Garantie

Een nieuwe Renault of Dacia heeft altijd garantie. Dit heet fabrieksgarantie. Afhankelijk van het model is dit 2, 3 of 4 jaar U kunt deze garantie verlengen via RCI met de GarantiePlus verzekering.

Is uw Dacia ouder dan 1 jaar en wilt u GarantiePlus afsluiten? Dat kan online, tot 2 maanden voor het einde van de fabrieksgarantie. GarantiePlus is af te sluiten totdat uw auto 34 maanden oud is. Daarna is het niet meer mogelijk om de garantie te verlengen.

Na dat uw Dacia één jaar is kunt u alleen GarantiePlus online verkrijgen. Meer informatie staat op de GarantiePlus website.

GarantiePlus wordt aangeboden door de verzekeraar MMA IARD. RCI is de bemiddelaar van MMA IARD.

Wat houdt My Revsion (Extra Pro) in?

Voor een vast bedrag per maand worden alle voorgeschreven onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd, zoals het verversen van de olie, vernieuwen van de olie- en interieurfilter en de controle van de vitale delen van uw auto. Bij My Revsion (Extra Pro) is tevens de vervanging van onderdelen als gevolg van slijtage inbegrepen.

Hoe sluit ik My Revsion (Extra Pro) af?

Via uw dealer.

Vind hier uw Dacia-dealer

 

Bij wie sluit ik de Dacia Autoverzekering af?

Bij aangesloten Dacia-dealers. Vraag uw Dacia-dealer naar de voorwaarden.

De klantenservice van de Dacia Autoverzekering is te bereiken via (024) 366 56 26.

Is de autoverzekering ook af te sluiten voor Dacia bedrijfswagens?

Jazeker. Op de pagina 'Autoverzekering' vindt u de polisvoorwaarden voor personen- en bedrijfswagens.

Heb ik uitsluitend met RCI te maken?

Dacia Autoverzekering is tot stand gekomen door een samenwerking tussen RCI Financial Services B.V. en Bovemij Financiële Diensten B.V.. Dacia Autoverzekering wordt aangeboden door Bovemij Financiële Diensten B.V.. Zij treedt op als gevolmachtigd agent van N.V. Schadeverzekering-Maatschappij Bovemij onder AFM-vergunningsnummer: 12010584.

De klantenservice van de Dacia Autoverzekering is te bereiken via (024) 366 56 26.

Welke documenten moet ik aanleveren bij mijn dealer voor het aanvragen van een financiering?

Om een financiering af te sluiten moet u de volgende documenten mee nemen naar uw Dacia dealer:

  • Kopie geldig legitimatiebewijs
  • Kopie aantoning maandelijkse netto inkomen middels een recent salarisstrook
  • Kopie uittreksel KvK en de jaarcijfers 2015. Dit is alleen van toepassing als u zelfstandig ondernemer bent
  • Kopie aantoning hypotheek of huurlast middels een recent bankafschrift
  • In geval van getrouwd in gemeenschap van goederen: gegevens van de partner
  • In geval samenwonend onder geregistreerd partnerschap: gegevens van de partner
Hoeveel kan ik lenen?

Wij berekenen hoeveel u kunt lenen volgens leenregels. Deze regels zijn uitgelegd in de Gedragscode van de VFN (Vereniging van Financieringsondernemingen in Nederland). Wij zijn verplicht rekening te houden met kosten die later kunnen komen. Bijvoorbeeld kosten voor pensioen, een groter gezin, verlies van baan, etc.

O.b.v. uw informatie beoordelen wij of u het gewenste maandbedrag kunt betalen.Voor deze beoordeling maken wij een overzicht van uw eigen financiële situatie. Wij kijken naar vaste inkomsten, vaste uitgaven, spaargeld, etc. U moet de opgegeven inkomsten en uitgaven schriftelijk bewijzen. Ook willen wij graag weten of u een partner en/of kinderen hebt.

Mijn aanvraag is afgewezen, waarom?

Als wij uw aanvraag afwijzen dan doen wij dit in uw eigen belang. Wij willen namelijk niet dat u in de financiële problemen komt omdat u het maandelijkse bedrag niet kunt betalen.

Wij zijn aangesloten bij de Stichting Bureau Krediet Registratie (het BKR) in Tiel. Voor elke financieringsaanvraag controleren wij het BKR register. Als u een lening bij ons afsluit, melden wij dit aan het BKR. Wij melden het ook als u meer dan twee maanden achterloopt met betalen.

Wordt een lening bij RCI geregistreerd bij het BKR?

Ja. Wij zijn aangesloten bij de Stichting Bureau Krediet Registratie (het BKR) in Tiel. Voor elke financieringsaanvraag controleren wij het BKR register. Als u een lening bij ons afsluit, melden wij dit aan het BKR. Wij melden het ook als u meer dan twee maanden achterloopt met betalen.

Ik heb een lening op de auto die ik wil inruilen, hoe gaat dat?

Als u een lening hebt voor de auto die u wilt inruilen, dan kunnen wij die lening overnemen. Hiervoor gelden bepaalde regels. U kunt er ook voor kiezen deze lening af te betalen.

Vragen over Dacia Private Lease

Bent u geïnteresseerd in Private Lease of heeft u vragen over Dacia Private Lease?

Dan kunt u terecht op www.privatelease.dacia.nl/